就以上问题，我调查过累计620多家参加培训的公司董事长、总裁、人力资源总监；同时再结合自己多年的企业管理与管理咨询经验，经过分析，发现优秀员工有以下不同于普通员工的关键行为与特征，与大家分享~
普通员工在成长与职业发展中，一是缺乏高明的指导思想，没有既脚踏实地又长远清晰的职业发展规划。
他们往往在自己没有专业特长与没有经验积累的情况下，看重眼前的薪酬的高低；或在没有多少绩效贡献的情况下，计较与攀比待遇。
二是在工作中难以做到干一行、爱一行、精一行。因为对工作感觉枯燥，或者遇到了压力与职业期，就轻率跳槽。认为换个工作、换个单位就会运气好起来。
实际上，如果自己的问题没解决，换个工作、换个单位，遇到相似的问题、相同的情况，仍然不会解决，仍然不会摆脱困境。
他们相信只要踏踏实实地去学习业务技能与积累丰富经验及培养积极贡献的工作态度，无论到哪里都能赢得高薪。
优秀员工包括A类人才与A+类人才。韩国三星集团曾把这两类员工分别称为“高潜人才”和“超强人才”。
“A类人才”往往在常规化的工作岗位上，其职业化水平与绩效水平显著地优于普通员工而达到最佳状态，他们的行为堪称典范，体现了公司文化和价值观。
服务之星评比标准：接待客户亲切热情，接待过程举止规范；处理业务高效准确，处理流程合规；零客户投诉。
“A+类人才”的标准要更高一些，他们不但具有“A类人才”的上述优点，而且还有着雄心壮志与开创、创新能力。攻坚克难与创新是他们的特点。丰田公司把这类员工叫着“拉着公司往前走的人”。
就是说，要有一个大的高的事业目标，工作不要分份內份外。假设一个拥有10项能力的人，如果只做5项工作，其能力就只有5，但是如果做了15项工作，其能力就会上升至15。
我观察到优秀员工都争强好胜，充满，在平常工作中，份內份外工作都去做，把自己的目标与要求订得高过同事，甚至超过领导的要求。
这也是他们能力强与自信的表现，也是他们愿意为人生成功付出相应代价的表现。他们相信商业交换与回报的、善意，相信一分耕耘一分收获，愿意付出与。
普通员工格局小，怕吃亏，不愿多做事，不思进取，尽可能呆在“心理舒适区”，但最终吃亏的还是自己。
积极的员工，都有经常作自己工作计划与时间管理的习惯。为了达成目标，应该考虑做哪些事情，解决哪些问题，开展哪些行动，什么时间做什么时间完成。在本职工作内他们都会想在的前面，做在的前面。
他们有结果导向意识。普通员工讲苦劳、求完成，而他们讲功劳、求完美。他们以终为始，第一次就把事情做对。
而“等待的”员工则容易被当下职位所限，停留在“被要求才去做事”的境地。工作中有些事情还经常需要的提醒。
如何利用业余时间，也是优秀员工与普通员工不同的地方。不少普通员工的业余时间都用在玩游戏、玩手机及其它低级消遣方式上。
优秀员工会用较多的业余时间不断学习与思考工作，使自己在本职工作上精益求精，追求工作成功的乐趣；并且掌握所有相关的系统的专业知识与专业技能，成为受人尊敬的专家。
优秀员工也会犯错，也会失败，但他们善于复盘总结与。他们会及时检讨问题，发现问题，纠正问题。他们不会埋怨其他人，也不会自怨自艾。而是客观地分析思考，从错误中学习，在学习中快速成长。
优秀员工重视上级与别人的、意见，并换位思考，以为是学习机会，自己的问题，有则改之，无则加勉。
寻找各种新的想法及创意，考虑所有解决方案，根据目标、资源条件、成本、风险，进行慎重评价、权衡与选择。
优秀员工有较强的沟通能力。他们能够主动交流、坦诚沟通，做到与相关方面相互了解对方的工作职能和需求，解决可能的误会，做好配合协作，开展好整体工作。
优秀员工有团队。他们认识到没有完美的个人，只有完美的团队。单打独斗往往伴随着失败，而群狼往往收获颇丰。
优秀员工不做团队的“短板”，多为别人、为团队考虑，有大局意识，能够既有分工又有合作，朝着共同的团队目标努力，与共。
这是一组衡量优秀员工的品德的标准，包括：诚实，正直，守信，忠诚，公平，关心他人，尊重他人，追求卓越，承担责任。
优秀员工的核心品德是“使客户满意”。他们善于换位思维，承诺，总是能够提供达到或超过客户期望值的服务，给人们带来惊喜！这里的客户包括、同事、下属和生意场上的客户。
曾有一位小县城普通家庭出身的大学毕业生，在中关村一家公司认认线年，从底层员工做到合伙人、CEO，公司上市后获得第一桶金，后来创办了一家市值逾千亿的公司。属鸡的属相婚配表